最新の情報をオンラインマニュアルに記載する方法のひとつとして Wiki のような Web 技術がありますが、製品・サービスの『付属品』という位置づけから抜け出すことがオンラインマニュアルには必要ではないでしょうか。
マーケティング
Webを活用したマニュアルの役割とは
2010年8月30日 9:17 am情報の流れの変化を意識したウェブ戦略
2010年3月4日 11:20 pm利用者にリーチする方法と届けたいコンテンツさえあれば自社サイトをもつことが必須条件ではありません。パンフレットのような Web サイトではなく利用者にとって有益なコンテンツ配信とコミュニケーションがより重要になってきました。
オリンピックとソーシャルメディアの密接な関係
2010年2月18日 12:34 amリアルタイムでのコミュニケーションが発生しやすいスポーツイベントはソーシャルメディアと相性が良いです。スポーツイベントの特性を活かして今年のオリンピックでは様々な試みがなされています。
コンテンツの質を上げるための第一歩
2010年1月25日 4:58 pmWebサイトの評価は以前から数ではなく質で決まりました。それはソーシャルメディアが話題になっている今でも変わりありませんし、今だからより一層コンテンツの質の向上へ力を注がなければいけません。
Webサイト運営でしてはならない質問
2009年9月27日 7:31 pm「どうやったら人がもっとサイトに訪れるのか？」ではなく「利用者に提供したいコンテンツは何か？」という質問に切り替えるだけで、顧客との深い関係を築くことができるサイトへの可能性が広がります。
