長く関係を続けていくためのコミュニケーション力がソーシャルメディアに求められますが、スマートフォン向けのサイト制作にも同様のことがいえます。利用者は何を求めているのかを把握して、コンテンツを優先的に表示させることで関係を築くことができるようになるでしょう。

トレンドや表層的なところを見ているだけでは理解出来ない『水面下』を知ることが、ずっと使えるあなたの知識になります。その知識を活かした仕事をするためにも、あなたが一体何者なのかを知ってもらうことが重要になります。

第6回 .NET中心会議で「社会へ繋がるためのUX」と題して講演をしました。私たちはマーケット、規則、アーキテクチャを常に意識しながらシステムを構築しているものの、社会的な側面からみた基準や規範が抜けて落ちている場合があります。人や社会が生み出している価値観がシステムの設計や成長に大きな影響を与えています。

ソフトウェア、ハードウェア、インプット、身体、思考、経験、居場所、社会というモニターの外にある要素を考えることで、見た目のデザインの仕方も変わります。説明できるデザイン、共感・同意を得ることができるデザインをつくるための第一歩です。

デザイナーが視覚化しているところ以外である『水面下にある大きな氷山』。そこから作るプロセスにいくには、関わる人全員の理解とインプットが欠かせません。複雑な人間関係の中で最適とされるコミュニケーションの仕方を見つけ出すのもデザインプロセスに関わるすべての人にとって重要な課題です。